Sådan anbefales brugen af Klara
Denne side indeholder vigtige oplysninger, du bør vide, inden du anvender homes digitale mægler, Klara.
Om Klara
Klara er en AI-baseret samtale-robot, som kan besvare spørgsmål uden nogen menneskelig involvering. Klara er ikke en mægler og kan derfor ikke yde rådgivning, men blot henvise og videreformidle fakta og data, som er er offentlig tilgængelig på home.dk, Bygnings- og Boligregistret (BBR), e-nettet, og Google Maps.
Feedback
Klara udvikles og forbedres løbende. Såfremt du ønsker en subjektiv vurdering på et spørgsmål eller en sag, kan Klara sætte dig i kontakt med en mægler fra home.
Klara kan give forkerte eller unøjagtige svar på spørgsmål, og derfor henviser home altid til annoncerende mæglere for endelige svar. Hvis du oplever forkerte svar, så giv gerne svaret en “tommel ned”. Vi overvåger feedback og er i stand til at reagere baseret på denne feedback i samtaler.
Kontaktoplysninger
Såfremt dine kontaktoplysninger er påkrævet, vil Klara udstille formularer til indsamling af disse. Du bør kun angive dine kontaktoplysninger i disse formularer.
Personlige oplysninger
Klara bruger og processerer ikke personlige oplysninger, men du bør alligevel ikke skrive eller angive personlige oplysninger som CPR-nr. i chatten.
Opbevaring af samtaler
Klara opbevarer alle samtaler i 30 dage. Samtalerne indebærer ikke nogen personoplysninger og kan ikke spores tilbage til den enkelte bruger.
Træning af datamodel
Klara bliver trænet på intern data og instruktioner - derfor vil din chathistorik og informationer ikke blive brugt til træning og udvikling af datamodellen bag Klara.
Forpligtelser
home er forpligtet til at sikre, at der ydes mæglerfaglig konsultation, og Klara er ikke en erstatning til dette. Hvis Klara foreslår, at du bør kontakte home eller en mægler, bør du anvende kontaktformularen, som Klara udstiller, hvorefter den annoncerende mægler vil kontakte dig.
Du kan ikke bruge Klara til at købe, sælge eller leje en bolig, men Klara kan dirigere dig de rigtige steder hen. Hvis du ønsker hjælp eller rådgivning til dette, bør du kontakte din lokale home-forretning eller hovedkontoret på telefon 86 15 43 00 eller e-mail homeas@home.dk.
