AI med på boligjagt: Nu kan Klara hjælpe dig

Navnet er Klara, og ’hende’ kommer boligkøbere hos home til at kende rigtig godt i den nærmeste fremtid.

homes nye AI-assistent skal i første omgang hjælpe boligkøbere og på lidt længere sigt også boligsælgere.

Den intelligente, digitale løsning skal styrke kundeoplevelsen, frigive tid i forretningerne til mere rådgivning og bane vejen for et nyt digitalt kundeunivers. Målet er at være tilgængelig 24/7.

"Der tales meget om AI, men nu er vi klar med et konkret, virkeligt eksempel på, hvordan teknologien flytter direkte ind i danskernes hverdag og boligmarkedet," siger Martin Wiesener, adm. direktør og CEO i home. 

I første omgang er Klara tilgængelig på alle boliger til salg hos home på home.dk. 

Her kan AI-assistenten besvare spørgsmål om den enkelte bolig (eks. er den ombygget?), området (eks. hvor langt der er til indkøb?) og relevante dokumenter (eks. energimærket eller tilstandsrapporten).

PRØV DET HER:
AI-assistenten er live på alle homes boliger på home.dk, så du kan prøve det af: https://home.dk/
(Søg en home-bolig frem og så dukker Klara op).

Klara er den første AI-assistent i ejendomsmæglerbranchen – udviklet af home til boligmarkedet.

"Det er ny og banebrydende teknologi, og AI-assistenter som Klara vil på sigt ændre traditionel handel med bolig," forudser Martin Wiesener.

AI-assistenten Klara vil hjælpe homes ejendomsmæglere i de indledende dialoger med kommende kunder og give mere plads til løbende, kvalificeret dialog med nuværende kunder.

Bedre tid til rådgivning
Det handler ikke om at fjerne den personlige rådgivning – tværtimod.

"Vi vil frigive tid, så vi som mæglere kan være mere nærværende dér, hvor det gør forskellen. AI skal gøre vores faglighed og personlighed stærkere – ikke svagere,” siger homes øverste direktør.

En digital assistent trænet af mæglere 
homes AI-assistent er trænet af både mæglerfaglige konsulenter og kædens egne medarbejdere og taler med udgangspunkt i det sprog og den rådgivning, kunderne kender fra den lokale home-forretning.

Assistenten kan blandt andet forklare dokumenter og begreber, der ellers kan virke komplekse for førstegangskøbere.

Klara kan også hjælpe køberne med en beregning på, hvor meget de kan købe bolig for – og hjælper kunderne videre til Danske Bank via bankens boligkøbsberegner.

Del af ambitiøs digital strategi
I kommende versioner kan Klara håndtere endnu flere funktioner – som boligsøgning i bredere forstand og i forbindelse med salg og booking af aftaler.

”Vi vil være digital frontløber i en branche, der ikke altid har været kendt for digital innovation. Med AI-assistenten tager vi et vigtigt første skridt mod en ny standard for kundeoplevelser i boligmarkedet,” siger Martin Wiesener.

Lanceringen af Klara er en konkret udmøntning af home-kædens strategi Forandring.Sammen ’28, hvor digitalisering og teknologi er ét af fire strategiske pejlemærker.

FAKTA: AI-assistenten Klara fra home (ver. 1)

• Tilgængelig på alle home-boliger til salg på home.dk
• Tilbyder 24/7-svar om boligen og lokalområdet.
• Understøtter kundedialog med data fra både offentlige og interne kilder
• Bliver løbende udvidet – næste version lanceres i løbet af 4. kvartal 2025

Politikken for Klara: https://home.dk/om-home/politikker/brug-af-ai-samtalerobot/

FAKTA: Assistenten trækker på både interne dokumenter og eksterne datakilder som:

• Salgsopstillinger og boliginformationer 

• homes egne BoligOverblik-rapporter (tilføjes i denne uge) 

• Tilstandsrapporter, elinstallation, energimærke og sundhedsattest 

• BBR og andre offentlige ejendomsdata via e-nettet 

• Google Maps API 

• Boligordbog og rådgivningsartikler fra home.dk